2023年在一体化专题培训会上的讲话

2023年在一体化专题培训会上的讲话

为持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,贯彻落实《XX省“一网通办”三年行动方案》《2023年“一网通办”重点工作任务》要求,全力抓好省一网通办系列考核指标,全面提升公共服务数字化、智能化水平,不断满足企业和群众多层次多样化服务需求。

一、2022年度工作回顾

(一)以政务服务“一张网”为总揽,提升服务能力。按照“总体推进、单点突破、稳步提升”的工作思路,建立健全电子证照制发和互通互认机制,推动实现XXX个以上事项“省内通办”,XX个重点“一件事”、XX个样板“一件事”线上线下融合办理,XXX个事项“一证一照办”。2022年,全州通过省一体化政务服务平台受理事项件XXXXXXX件,其中通过网络线上办理依申请政务服务事项XXXXXXX件,占比XX.XX%,承诺件办理提速XX.XX%。

(二)以“技术+人工分析”为基点,强化督促整改。立足实际,对标《XX省2022年“一网通办”工作重点任务》《XX省2022年“一网通办”考核指标》要求,每日下发事项梳理、运行效能、“一件事”落地配置等系列问题清单至各级各部门,对标对表,限期整改,逐一销号。2022年,累计发布XXX份异常清单,整改X万余条异常数据。

(三)以“业务培训+考试”为抓手,提升综合水平。坚持“把问题摆出来、把经验带回去、把成绩提起来”的目标,采取线上线下培训相结合模式,建立“一体化平台技术支撑”微信群,畅通业务咨询电话。以集中培训为主,专项培训为辅,实行“点对点”业务指导,“手把手”教等方式,提升全州政务服务工作人员使用省一体化政务服务平台综合水平。建立业务培训“知识题库”,通过考试进一步检验和巩固培训成果,使业务学习和技能比拼形成常态;2022年,累计组织培训XX次,参训人数XXXX余人次。

(四)以“蹲点+专项整治”为驱动,健全长效机制。由分管领导带队,先后赴XX、XX、XX等县(市)开展蹲点督导,深入调研工作中存在的难点堵点,开展“超期件”、“一件事一次办”问题专项整治,精准发力,形成长效机制,助推“一网通办”提能增效。通过整治,超期件大幅缩减,超期率由XX.XX%缩减至X.XXXX%;分批次清理“一件事一次办”系统冗余数据XXXX条,进一步规范“一件事”标准化配置和发布。

(五)以“利企便民”为宗旨,提升网上办事深度。统一网上办事入口,有序实现政务服务事项、办事指南等线上线下服务渠道在省一体化政务服务平台同源发布、同步更新,建立完善电子证照制发和互通互认机制,推动政务服务线上线下融合发展。目前,我州通过网上办理依申请政务服务事项达到XXXXXXX件,可网办事项XXXXX项,占比XX.XX%。其中,实现全程网办XXXXX项,占比XX.XX%,“最多跑一次”事项数XXXXX项,占比XXX%,承诺件承诺提速XX.XX%。

(六)以开展政务“好差评”为补充,做优服务质量。加

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