医院如何增加病患就诊量和发展医疗实践？有五种方法值得借鉴

投稿用户 • 2022年12月19日 pm4:25 • 范文大全 • 阅读 191

疫情的影响还在继续，医院亏损面持续增大，面临着重新获得收入损失并确保患者恢复正常就诊程序的艰巨任务。虽然前面还有很长的路要走，但医疗实践确实有很大的机会重新吸引患者前来就诊。由于老龄化发展，与健康相关的问题一直是多数人首要考虑的问题，以前没有寻求预防性医疗保健的个人现在可能正在寻找初级健康管理的提供者。

多数医院需要一份新的符合当下发展的振兴策略，并吸引大量患者前来就诊，霍尔斯整理了以下这五个步骤帮助吸引病患并发展医院的医疗实践。

1. 保持一致的外展

受疫情影响，很多成年人在封控期间延误了身体健康管理，现在是与患者重新接触并鼓励他们开始积极管理自己的健康的最佳时机。无论是医院公众号推广还是滚动浏览小视频时的定向广告，消费者都习惯于医院进行直接外展。这种类型的一致参与是一种有价值的营销方法，实践也可以利用。开展电子邮件或文本外展活动，包括简单的安排链接并提醒患者即将进行的年度健康检查或重新安排逾期的预约，这是让患者重新上门的简单方法。

为了持续与患者保持联系，医疗实践还应该围绕新的服务产品、更新的登记程序或关于远程医疗服务的提醒消息。如果患者觉得医院提供的服务能够满足他们的需求，他们会不断地想要回到医院就诊。

2. 为患者提供便捷的移动选项

在疫情期间，我们中的更多人已经接受了能够在线完成任何任务的能力——无论是支付账单、观看最近发布的电影，甚至是超市购物。毫无疑问，这种相同水平的移动便利性将在医疗领域向前发展。数据显示，患者更有可能访问提供数字服务的提供商——78 % 的患者表示希望选择非接触式医疗体验选项，而不是传统的面对面的纸质流程。

允许从预约自我安排到预注册和就诊表格的所有内容在线完成，为患者提供了轻松的体验。能够以数字方式存储个人就诊信息也增加了便利性，因为患者可以在登记时快速确认或更新详细信息。由于患者非常熟悉在数字环境中导航，因此通过智能患者体验解决方案如“368医患平台 ”等技术平遥将这些功能整合到日程安排和登记流程中，将使病患有信心直接接近医院并主动安排-人或虚拟访问。

3. 鼓励正面评价

现在，人们比以往任何时候都更需要在做出任何决定之前浏览在线评论——包括选择医生。最近的一项调查发现，70% 的患者表示，在选择就诊医院时，良好的在线声誉对患者来说往往能被优先选择。今天隐形的消费者可能会在考虑是否要成为医院患者之前查看实践评论，看看其他患者评价。

368医患平台可以确保密切监控医院在线状态。如果医院有负面评论，可以及时查看投诉的趋势。如果多名患者提到类似的问题，请内化反馈，并与医院团队一起优化以提高医院该领域的表现。在368医患沟通平台上，请务必回复投诉和建议，以表明医院正在接受这些反馈意见。

了解最信任的长期患者的健康状况，询问他们对医院提供的服务的感受。通过在医院前台张贴标志、发送感谢电子邮件甚至亲自提及，鼓励患者在在线评论中分享他们的经验。医院收到的正面评价越多，就越有可能接到潜在新患者的来诊。

4. 扩展医院服务

医院实践应密切关注患者群体和社区之间的动态变化，并做出与这些变化相一致的改变。一些例子包括：

将行为健康融入医疗实践。鉴于许多人被限制在家中，近三分之一的成年人报告有焦虑或抑郁症状，医院可以考虑制定行为健康计划。提供直接支付定价选项。由于大流行，许多人失去了工作和医疗保险，考虑将合理的直接支付定价选项扩展到新的未投保人。

为专业权威医师添加医师助理。聘请医师助理进行标准检查或开抗生素处方可以将患者数量重新引导到医院。通过在正确的时间满足需求，可以赢得新患者并促进医院业务提升。

5.患者回访

虽然这看起来很明显，但令人震惊的是，医生经常忽视告诉病人什么时候应该回诊。在留住患者方面，这是一件大事。当医生启动适当的后续步骤或关闭循环时，它会向患者表明医院重视他们和他们的健康。在患者离开门诊室之前，让他们清楚地知道他们的下一步是什么，这意味着一定程度的承诺和奉献精神，这只会增强医院对患者的整体忠诚度。

霍尔斯医疗表示，如果医院愿意花时间执行以上所讨论的改善策略，响应患者的期望，同时与医疗市场不断变化的动态保持同步，通过将患者放在首位并预测他们的整体需求，医院一定更好运作并吸引源源不断的新患者和增强患者粘度。

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