关于打造党建引领“金牌店小二”品牌调研

关于打造党建引领“金牌店小二”品牌调研
    XXX局成立于2016年12月,实现审批职责、审批事项、审批环节“三个全集中”。2019年3月底,加挂XXX局、XXX管理局两块牌子,新增政务公开、大数据管理、公共资源交易监管职责,承担XXX职能。
    一、基本情况
    XXX局共有干部XX人,设有1个党总支、2个党支部,在职党员XX人,占所有在职干部的80%,离退休党员9人,近3年发展党员3人。根据年龄层次分布,35岁以下党员XX人,占比约XX%,35岁至50岁以内党员XX人,占比XX%,50岁以上党员XX人,占比约XX%,35岁至50岁之间党员人数占一半以上,50岁以内党员占比绝大多数,反映出我局青中年党员干部力量较强。XXX局共有XX个科室,其中负责对外窗口有XX个科室,共有在职党员XX人,后台综合服务科室XX个,共有在职党员XX人,对外窗口科室和后台综合服务科室党员数量相当,共同做好业务发展工作。政务服务中心窗口人员共XX人,党员XX人,占比XX%,相较于XXX局,政务服务中心窗口党员数量占比小,党建引领力量有限。
    二、打造党建引领“金牌店小二”的主要做法
    打造“金牌店小二”品牌是按照党建引领政治过硬、规范行为服务最优、提升素质锻造能力的思路,从转变工作作风、提高办事效率、如何方便群众办事、如何为群众办好事入手,初步打造形成“金牌店小二”品牌。
    (一)立足党建引领,加强政治建设
    坚持党建引领,始终把政治建设作为党建工作基础,严明政治纪律,不断优化工作作风,增强廉洁意识,做到“四抓四强”。
    1.抓组织,强堡垒。加强组织凝聚力和向心力,把党组织建到窗口,设立审批窗口党小组和党员示范岗,充分发挥窗口党员的先锋模范作用,使党员身份“亮”出来,服务群众“干”起来,激发了全体工作人员的责任意识和进取意识。
    2.抓学习,强根基。严实理论武装。深入开展党的20大精神学习宣讲,教育党员干部准确把握***新时代中国特色社会主义思想的丰富内涵、精神实质、核心要义和实践要求,深刻领悟“两个确立”的决定性意义,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。
    3.抓作风,强纪律。开展“作风建设大讨论”。聚焦群众反映的突出问题,从群众侧查找作风问题,做到主动服务、及时服务、优质服务,以案卷大评查促规范,以业务大讲堂促交流,以经验大分享促提升。出台《政务服务窗口“十个严禁”》,以办事企业群众视角排查政务服务领域突出问题,“刀刃向内”不断优化工作作风。
    4.抓廉政,强自律。开展“清廉机关建设”。通过开设廉政党课、观看反腐倡廉警示教育片、设置廉政宣传栏,营造了风清气正的政治生态和干事创业的良好环境。开展廉政风险排查,紧紧围绕人、财、物管理使用等关键岗位和重点环节,查找风险点XX个,精心制定防控措施XX余条,全面增强党员干部队伍的风险意识、责任意识、自律意识。
    (二)立足行为规范,加强服务建设
    坚持全心全意为人民服务的思想,以企业评价为第一评价,以市场主体感受为第一感受,“三制并行”,不断提升企业群众获得感满足感。
    1.一制,领导贴近群众。设立“三办”(帮办、代办、联办)工作室。实行领导坐班制,为企业提供全方位、一站式帮代办服务,具体解决“办不了、办不成、办不好”的难事,2022年为企业群众纾困解难XXX次。
    2.二制,开展特色服务。推行“中午不打烊”和延时服务制度,在工作日午休时间安排工作人员轮班,电话咨询下班时间延迟半小时。做好“零号员工”服务,为重点项目企业,量身定制“审批套餐”,助力项目早竣工。组建红色帮办志愿服务队,从取号、业务申请到窗口递交材料等一系列环节提供帮办服务。
3.三制,加强投诉研判。组建投诉处理专班,主要领导挂帅,分管领导落实。紧盯投诉来源的责任科室和责任人,定期分析研判,狠抓问

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